Вече получаваме нови фактури от ”Топлофикация”
От днес абонатите на „Топлофикация София“ ще получават нови фактури за парно и топла вода. Новите фактури са част от приетия от Столичния общински съвет бизнес план на дружеството.
На тях вече ще има предупреждение, ако абонатите не са заплатили задълженията си в срок, както и такова, ако срещу тях предстои да се заведе съдебно производство. Тогава клиентът има неповече от две седмици, за да плати, предаде БНТ.
Компанията може да заведе иск при повече от две неплатени реални сметки или на третия месец след изтичане на срока за плащане.
През миналата година дружеството е завело около 15 000 дела за 23 млн. лева.
От „Топлофикация“ признават, че близо 1000 от тях са за минимални суми от порядъка на няколко лева.
До дела за нищожни суми се стига обикновено след продажба на апартамент. В някои случаи се получава разминаване в датите на получаване на сметката за отопление, изплащане на старата сметка и изповядването на сделката.
Остатъкът обикновено се получава при второ и трето изравняване на годишната изравнителна сметка. Тя обаче идва, когато жилището има нов собственик, а от ,,Топлофикация“ съдят стария.
Друг вариант е плащане на стари сметки по банков път, без да са изчислени лихвите за просрочие. Така остатъкът остава незабелязан от клиента. От ,,Топлофикация“ твърдят, че след въвеждането на новите фактури този проблем вече няма да го има.
До абонатния номер вече ще има код на платеца. По този начин няма да се губи връзката с клиента при смяна на адреса.
„Код на платеца се дава на всеки един собственик, наемател или ползвател на съответния имот и съответно ние можем да търсим просрочените задължения от конкретния човек, а не от настоящия собственик или ползвател на имота. Във всеки един момент човек може да провери и в сайта, и в кол центъра със своя код на платеца дали има неплатени задължения“, коментира Елизабет Павлова, говорител на ,,Топлофикация София“ ЕАД.
От ,,Топлофикация“ заявяват, че ще обновят и базата си данни. До момента са актуализирани 60 000 телефона.
Данните на дружеството показват, че броят на коректните клиенти нараства. 77% от хората плащат сметките си в срок, а 20% от абонатите на дружеството имат до шест неплатени сметки.
